総合的なサービスサポート

台東ケーブル サービス サポート プレビュー

台東ケーブルのサービス サポートは、技術的な強化、迅速な対応、品質保証、長期的な運用と保守を中心に、プリセールス、インセールス、アフターセールスの全プロセスを通じて実行されます。製品の選定から納品、設置からメンテナンスまで一貫したソリューションをお客様にご提供します。

I. プリセールスサービス: 正確なマッチングとカスタマイズされたソリューション

需要診断と製品の選択: プロジェクトの電圧レベル、敷設環境 (高温、腐食、または高地)、負荷特性に基づいて専門的な選択提案を提供し、選択エラーを回避します。

カスタマイズされた技術ソリューション: 特別な作業条件 (鉱山、風力発電、シールドトンネル工事など) に合わせてカスタマイズされたケーブルスキームと建設技術開示を開発します。

サンプルとテスト: 顧客の事前テスト検証をサポートするサンプルとサードパーティのテスト レポートを提供します。

コストの最適化: プロジェクトの予算に応じて費用対効果の高い製品の組み合わせを推奨し、全体のコストを削減します。

II.販売内サービス: 効率的な提供とフルサイクルのコラボレーション

生産と物流の追跡: スケジュール通りの生産を保証するためのリアルタイムの注文進捗状況の照会。物流追跡と異常時の迅速な対応を提供します。

到着検収支援：お客様と協力して外観・仕様・長さ（誤差5％）の確認、絶縁抵抗等の簡易試験を実施します。

完全な文書: 適合証明書、試験報告書、ユーザーマニュアルなどの技術文書の完全なセットを商品と一緒に納品します。

カスタマイズされたサービス: 特別な長さや特別なマーキングなどの軽いカスタマイズのニーズをサポートします。印刷エラーに対する交換保証。

Ⅲ．アフターサービス：迅速な対応と安心の運用

1. 品質保証体制

保証コミットメント: 通常の製品については 12 ～ 24 か月の保証 (特別な製品については契約の対象となります)。品質上の問題に対する無料の修理/交換。

迅速な対応: 品質上の問題には 48 時間以内に対応し、72 時間以内に解決策を提供します。

補償保証: 配送遅延、破損、サイズの不一致などに対するプラットフォームが保証する補償。

2. テクニカルサポートネットワーク

24 時間年中無休のホットライン: 緊急障害 (ショート、火災など) に対して 2 時間以内にオンサイトで対応します。

3 レベルのテクニカル サービス: リモート ガイダンス → オンサイト トラブルシューティング → 複雑な問題に対する特別な対応。

現場施工指導：敷設、目地作成、耐火シーリング等を専門的な技術サポート。

3. トレーニングと運用保守

運用トレーニング: お客様のチームに設置、テスト、障害診断のトレーニングを提供します。

定期検査：主要顧客に対して四半期ごとに現地検査を実施し、運用報告書やリスク評価を発行します。

スペアパーツのサポート: 一般的なジョイントや端子などを 24 時間供給する地域のスペアパーツ倉庫。

IV.付加価値サービス: 長期的な価値とWin-Winの協力

フルライフサイクル管理：設計、導入から運用保守、アップグレードまでのワンストップサービス。

システムテスト: システムの安全性を確保するために、部分放電や耐電圧などのオンサイトテストを実施します。

顧客フォローアップ: 毎月の電話によるフォローアップと四半期ごとの現場訪問により、サービスを継続的に最適化します。